Políticas de Entrega

POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA

• Rango de Entrega: Realizamos entregas de lunes a sábado de 10:00 AM a 8:00 PM. No garantizamos una hora exacta de entrega, pero siempre intentaremos cumplir con tu preferencia horaria (Mañana o Tarde).

• Destinatario no presente: Si al llegar al lugar de entrega el destinatario no se encuentra, el repartidor:

  1. Intentará contactar al comprador y al destinatario por teléfono.

  2. De ser posible, dejará el pedido en portería o con un vecino autorizado.

  3. Si no es posible entregar, el ramo regresará a nuestro taller y el cliente deberá pagar un nuevo costo de envío para el segundo intento.

• Datos de Envío: Es responsabilidad del cliente suministrar la dirección correcta, incluyendo nombre del edificio, torre y apartamento. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a datos erróneos.

• Garantía de Calidad: Al ser productos naturales, las flores pueden variar ligeramente en tono o apertura. Si recibes un producto en mal estado, tienes 4 horas después de la entrega para reportarlo con una foto vía WhatsApp para gestionar un cambio.